Vyhradzujeme si právo aktualizovať a revidovať tieto Pravidlá vrátenia / vrátenia / opätovného vytlačenia bez predchádzajúceho upozornenia, aby odrážali zmeny v našich pravidlách, službách a / alebo v odpovedi na spätnú väzbu našich zákazníkov. Keď vykonáme zmeny v týchto pravidlách, zrevidujeme dátum "poslednej aktualizácie" v hornej časti týchto pravidiel. Prosím, uistite sa, že budete často skontrolovať, ako kedykoľvek zadáte objednávku s Oase tech bude uplatňovať platné Pravidlá vrátenia / vrátenia / opakovania.
Zaručujeme, že naše tlačené výrobky nebudú vadné v súlade s priemyselnými normami. Môžete sa obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom a zástupca spoločnosti Oases tech Vám bude radi pomôcť pri riešení akýchkoľvek všeobecných problémov, ktoré môžete mať so svojím tlačovým úkonom.
Ak sa domnievate, že vaša tlačová úloha je chybná alebo inak nespĺňala vaše požiadavky, postupujte podľa týchto pokynov:
Pošlite nám e-mail do piatich (5) pracovných dní od prijatia objednávky. Ak nás nekontaktujete v tomto časovom horizonte, predpokladáme, že vaša práca bola po prijatí uspokojivá a nebude povinná poskytnúť vrátenie alebo opätovnú tlač.
Akonáhle ste nás kontaktovali, budeme mať päť (5) pracovných dní na to, aby sme zistili, či je opätovná tlač alebo vrátenie peňazí vhodná, alebo vám odporučí, že sú potrebné ďalšie informácie na spracovanie vášho dotazu. Ak žiadame dodatočné informácie na overenie žiadosti a nebudú poskytnuté v primeranom čase, nebudeme mať žiadnu povinnosť poskytnúť reprint alebo vrátenie peňazí.
Ak zistíme, že výrobok je v skutočnosti chybný alebo inak nesplnil naše povinnosti, začneme vytlačiť tlačovú úlohu s výrobou ruchu. Ak po vydaní tlače nedokážeme tento problém vyriešiť, ponúkneme Vám vrátenie pôvodnej ceny objednávky. Vyhradzujeme si právo požiadať o vzorkovanie akéhokoľvek údajne chybného tovaru predtým, ako sa dohodne na jednom z vyššie uvedených rezolúcií.
Zástupca oddelenia služieb zákazníkom vás bude vo všeobecnosti kontaktovať do 24 až 48 hodín od prijatia rozhodnutia o tom, že na potvrdenie schváleného riešenia je potrebná opätovná tlač alebo refundácia. Ak sa do piatich (5) pracovných dní od prvého pokusu vás kontaktovať so schváleným riešením nekontaktuje s našim zástupcom, predpokladáme, že problém bol inak vyriešený a nebude poskytnutá žiadna opätovná tlač ani vrátenie peňazí.
Po odsúhlasení schváleného riešenia, ak sa nedohodnime inak, musíte vrátiť celú pôvodnú tlačovú objednávku na adresu poskytnutú našim zástupcom pre služby zákazníkom do 15 kalendárnych dní od dátumu schválenia riešenia. Ak sa v rámci tohto časového rámca nevrátite, súhlasíte s tým, že pôvodná objednávka bude účtovaná proti vašej kreditnej karte so súbormi Oases tech. Návratné štítky sa budú vydávať od prípadu k prípadu a môžete byť zodpovední za pokrytie nákladov na vrátenie.
Opätovné vytlačenie alebo vrátenie platby bude možné iba po schválení schváleného riešenia a pokiaľ sa nedohodneme inak, za predpokladu, že celý pôvodný tlačový príkaz bol vrátený a prijatý nám. Opätovné vytlačenie začne plynúť produkcia v priebehu jedného (1) pracovného dňa nášho potvrdenia o prijatí výrobku, alebo tak skoršie, ako sme mohli súhlasiť. V prípade potreby sa vráti do 10 pracovných dní od prijatia pôvodnej objednávky výrobku.
Prevzatie je výhradnou zodpovednosťou vo vzťahu k chybnému poradiu. V maximálnej možnej miere povolenej zákonom nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame, vedľajšie, mimoriadne, následné alebo príkladné škody, vrátane, ale nie výlučne, škody za stratu zisku, goodwill, použitie, údaje alebo iné nehmotné straty (aj keď Bol informovaný o možnosti takýchto škôd) vyplývajúcich z objednávky. Nižšie sú uvedené niektoré pokyny a príklady problémov, ktoré nepredstavujú dôvody na vrátenie platby alebo vrátenie alebo opätovné vytlačenie produktu:
Príkaz, ktorý je zamietnutý v čase doručenia alebo nedoručiteľných objednávok. (Produkt uhradíme na náklady zákazníka, ak o to požiadame).
Výrobok sa stratil, oneskoril alebo vrátil z dôvodu chyby zákazníka pri odoslaní príslušnej dodacej adresy. (V prípade produktu, ktorý je neskôr nájdený alebo ktorý sa vráti, vrátime balík s opravenou adresou a zaúčtujeme dodatočný poplatok za prepravu).
Výrobok, ktorý je oneskorený vo výrobe a / alebo preprave v dôsledku toho, že zákazník poskytol nepresné informácie.
Produkt, ktorý spôsobuje vyšší poplatok za prepravu v dôsledku toho, že zákazník poskytol nepresné informácie.
Produkt, ktorý je oneskorený vo výrobe a / alebo preprave v dôsledku oneskorení námornej spoločnosti, Božie činy, poveternostných podmienok, incidentov v oblasti životného prostredia alebo nebezpečného tovaru, nebezpečenstiev ovzdušia, verejných nepriateľov, verejných orgánov konajúcich so skutočnou alebo zjavnou autoritou, Zanedbania colných úradníkov, právna autorita, karanténa, nepokoje, štrajky, prestávky alebo spomalenie práce alebo iné pracovné spory alebo poruchy, občianske nepokoje alebo nebezpečenstvo v dôsledku vojnového stavu, miestne alebo národné narušenia pozemných alebo leteckých dopravných sietí alebo systémov V dôsledku udalostí, ktoré sú mimo našej kontroly, narušenia alebo zlyhania komunikačných a informačných systémov, narušenia alebo zlyhania verejných služieb, medzinárodných colných otázok a akýchkoľvek iných okolností, ktoré sú mimo našej priamej kontroly.
Produkt, ktorý zaznamenal farebný posun počas prevodu do formátu CMYK, napríklad v dôsledku predloženia zákazníkom v farbách RGB alebo PMS PANTONE.
Chyby obsiahnuté v nahranom súbore zákazníka, napr. Chybné napísanie, grafika, krvácanie, gramatika, poškodené písma, interpunkčné znamienka, nesprávne rezy, nesprávne alebo chýbajúce záhyby, čiarové čiary, orezové značky, priehľadnosť, pretlač a veľkosť hotového výrobku. Nedochádza k žiadnym zmenám v súboroch zákazníkov.
Produkt, ktorý zažíva tlač alebo obrázky, ktoré sú fuzzy, pixilované alebo inak skreslené v dôsledku toho, že zákazník poskytol umelecké diela, ktoré nie sú minimálne 300 DPI v pomere 1: 1 (alebo 100%) a / alebo v režime CMYK.
Produkty, ktoré sa nezhodujú presne s farbou alebo hustotou atramentu. Nezhoduje farbu alebo nezodpovedá hustote atramentu špecifikovanej zákazníkom.
Neschopnosť tlačiť alebo zapísať na výrobok, pokiaľ v opise výrobku nie je uvedené inak. Typický produkt s UV potiahnutím sa nedá vytlačiť ani napísať. Laminované a matné hotové výrobky môžu alebo nemusia akceptovať tlač alebo písanie. Odporúčame vám, aby ste si od nás objednali vzorku a pred odoslaním konečnej objednávky ju otestovali pomocou tlačiarne / atramentu, ktorý použijete. Nie je zodpovedný za neschopnosť tlačiť alebo zapísať na výrobok, ak výrobok výslovne neuvádza, že je vhodný na tento účel.
Objednávky, ktoré sú duplicitné v dôsledku chyby zákazníka.
Objednávky, ktoré sú zrušené po zadaní zákazky (alebo akýkoľvek následný proces).
Objednávky, ktoré obsahujú datované materiály, ktoré dorazia po príslušnom dátume alebo s nedostatočným časom na použitie materiálu podľa očakávania. Je povinnosťou zákazníka poskytnúť dostatok času pri objednávke časovo citlivých materiálov.
Zákazník porušuje akékoľvek podmienky, ktorými sa riadi používanie webových stránok a / alebo objednávanie produktov.
Vírusy, červy, trójske kone a iné formy škodlivého alebo škodlivého kódu, ktoré nie sú detekované alebo odstránené pomocou štandardných postupov na detekciu vírusov a škodlivých kódov.
Strata, poškodenie alebo poškodenie vašich osobných údajov, obsahu zákazníka, histórie objednávok alebo súvisiacich informácií, ktoré sú uložené.
Neposkytnutie upozornenia na akékoľvek omeškanie, stratu alebo poškodenie v súvislosti s vašimi tlačenými produktmi alebo prepravou alebo akékoľvek nepresnosti v takomto upozornení.
Uvoľnenie objednávky odosielateľom bez získania podpisu.
Ak máte otázky týkajúce sa našej politiky opätovnej tlače / vrátenia platby, kontaktujte podporu zákazníkov.
Upozorňujeme, že poskytovanie poradenstva, pomoci alebo usmernenia na tejto webovej stránke alebo prostredníctvom našich zástupcov služieb zákazníkom nepredstavuje akceptáciu zodpovednosti alebo zodpovednosti za akékoľvek problémy, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s akoukoľvek objednávkou tlače alebo poskytnutými službami.